Question 1

Что такое SLO и бюджет ошибок?

Accepted Answer

Целевой уровень обслуживания (SLO) — это целевой показатель надёжности сервиса, как правило, выражаемый в процентах (например, 99.9% доступности). Бюджет ошибок — это математическое дополнение к SLO: если ваш SLO составляет 99.9%, то бюджет ошибок — это 0.1% от общего числа запросов. Он представляет собой допустимое количество ошибок или времени простоя за определённый период. Бюджет ошибок предоставляет количественную основу для баланса между надёжностью и скоростью внедрения изменений, позволяя командам осознанно идти на риски в пределах бюджета.

Question 2

Как интерпретировать график расхода SLO?

Accepted Answer

График расхода SLO показывает, насколько быстро исчерпывается ваш бюджет ошибок при различных уровнях ошибок. По оси X — время, по оси Y — оставшийся процент бюджета. Каждая линия отображает свой сценарий ошибок. Чем круче наклон, тем быстрее расходуется бюджет. С помощью графика можно понять: (1) как долго продержится бюджет при текущем или предполагаемом уровне ошибок; (2) как влияет тяжесть инцидента на ваши цели надёжности; (3) когда следует отдавать приоритет стабильности, а не новым функциям.

Question 3

Как рассчитывается бюджет ошибок?

Accepted Answer

Формула расчёта бюджета ошибок: Бюджет = Общее число запросов × (100% - SLO%). Например, при SLO в 99.9% и 1 000 000 запросов за 30 дней ваш бюджет составит 1 000 000 × 0.1% = 1 000 ошибок. Это значит, что можно допустить до 1 000 сбоев, не нарушая SLO. Симулятор рассчитывает это автоматически на основе указанных вами значений SLO, временного окна и пропускной способности.

Question 4

В чём разница между режимами среднего и максимального трафика?

Accepted Answer

Режим трафика влияет на расчёт бюджета ошибок: Средний режим использует указанную вами среднюю скорость запросов — это подходит для сервисов с равномерной нагрузкой. Режим максимума опирается на пик запросов, давая больший бюджет — он полезен при переменной нагрузке. Переключение между режимами позволяет оценить влияние трафика на бюджет и спланировать ресурсы.

Question 5

Как использовать этот инструмент для повышения надёжности?

Accepted Answer

Инструмент помогает повысить надёжность сервиса следующим образом: (1) Прогнозирование — понять влияние разных уровней ошибок на соблюдение SLO; (2) Реакция на инциденты — во время сбоев оценить, как долго можно сохранять текущий уровень ошибок; (3) Приоритезация — использовать остаток бюджета, чтобы решить, разрабатывать ли фичи или улучшать стабильность; (4) Настройка SLO — экспериментировать с целями для поиска оптимального баланса; (5) Коммуникация — делиться графиками с заинтересованными сторонами, объясняя компромиссы между скоростью и надёжностью.

Симулятор расхода бюджета SLO – визуализация использования бюджета на целевой уровень обслуживания

Formulas

Budget Burn Chart